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Ticket erstellen: Unterschied zwischen den Versionen

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== Wie erstelle ich ein Ticket als Kunde? ==
 
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All unsere Kunden haben einen Zugang zum [[:Kategorie:CCP|CCP]], das [[:Kategorie:CCP|CustomerControlPanel]] oder auch [[:Kategorie:CCP|Kundenpanel]] genannt.
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Als Kunde haben Sie einen Zugang zum [[:Kategorie:CCP|CCP]], [[:Kategorie:CCP|CustomerControlPanel]] oder auch [[:Kategorie:CCP|Kundenpanel]] genannt.
 
Dort können Sie unter dem Reiter '''Kontakt''' ein Ticket erstellen. Wählen Sie bitte einen passenden Bereich aus. Sie haben die Wahl zwischen Support, Buchhaltung & Allgemein.
 
Dort können Sie unter dem Reiter '''Kontakt''' ein Ticket erstellen. Wählen Sie bitte einen passenden Bereich aus. Sie haben die Wahl zwischen Support, Buchhaltung & Allgemein.
  

Aktuelle Version vom 3. Mai 2012, 17:24 Uhr

Wie erstelle ich ein Ticket als nicht Kunde?

Nutzen Sie dafür bitte einfach unser Kontaktformular.

Wie erstelle ich ein Ticket als Kunde?

Als Kunde haben Sie einen Zugang zum CCP, CustomerControlPanel oder auch Kundenpanel genannt. Dort können Sie unter dem Reiter Kontakt ein Ticket erstellen. Wählen Sie bitte einen passenden Bereich aus. Sie haben die Wahl zwischen Support, Buchhaltung & Allgemein.

Inhalt eines Tickets

Nutzen Sie den Betreff für eine kurze aussagereiche Beschreibung Ihres Anliegens.

Beispiele:

  • Fehler im Confixx Webmail (Hosting)
  • vServer nicht erreichbar Fehler X
  • Lastschrift Storno
  • Rechnung Nr.XYZ unverständlich
  • individuelle Angebotsanfrage Hosting
  • Anfrage Webdesign
  • Penetrationtesting für Server X

Achten Sie beim Verfassen des Textes darauf Ihr Problem möglichst bündig und sachlich zu beschreiben damit wir Ihnen schnellstmöglich und treffend helfen können.

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